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Recours auprès de @ZS @SSURANCES

Dans un premier temps, vous pouvez adresser votre réclamation auprès du Service Relation Client de @ZS @SSURANCES par :

• Courrier : @ZS @SSURANCES, Service Réclamations, 244 Avenue d’Austerlitz – 83700 SAINT-RAPHAEL, France.

À réception de votre réclamation, celle-ci sera traitée dans un délai ne dépassant pas 10 jours, faute de quoi vous recevrez un accusé de réception. Le cas échéant, une réponse vous sera apportée dans un délai n’excédant pas deux mois.

Recours auprès de la Compagnie d’assurance

Dans un deuxième temps, si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel au Service Relation Client de la Compagnie dont les coordonnées sont disponibles sur votre contrat d’assurance.

Recours auprès du Médiateur

En derniers recours, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur. Il s’engage à étudier votre dossier et à rendre un jugement équitable au sujet du litige qui vous oppose. Vous pouvez le contacter par :

• Courrier : La Médiation de l’Assurance TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09
• Voie électronique : www.mediation-assurance.org